Theo bạn, khi mở một trạm rửa xe thì điều gì giúp cho Trạm của bạn kinh doanh thành
công?
công?
Hiện nay, chúng tôi đã khảo sát trên một trăm khách hàng & đưa ra kết luận như sau:
Không gian chờ thoáng mát, thời gian rửa xe nhanh, nhân viên lịch sự , có nhiều dịch vụ
để triển khai.
Không gian chờ thoáng mát, thời gian rửa xe nhanh, nhân viên lịch sự , có nhiều dịch vụ
để triển khai.
- Môi trường
Ngành rửa xe cũng là ngành dịch vụ khá là tìm năng như hiện nay. Lượng xe khá đông
người người đều có từ 1 - 2 xe trở lên & các tiệm rửa xe mọc lên như nấm. Nhưng đa
phần phục vụ khách hàng chưa tốt. Chưa có chỗ ngoài thoải mái hay thoáng mát, tình
trạng rửa & làm nước văng vào khách rất nhiều. Đây là một điểm bất lợi cho bạn.
người người đều có từ 1 - 2 xe trở lên & các tiệm rửa xe mọc lên như nấm. Nhưng đa
phần phục vụ khách hàng chưa tốt. Chưa có chỗ ngoài thoải mái hay thoáng mát, tình
trạng rửa & làm nước văng vào khách rất nhiều. Đây là một điểm bất lợi cho bạn.
Vậy khi bạn mở tiệm rửa xe đầu tiên thì bạn cần hãy xây dựng một khu ngồi chờ riêng
biệt, chỉ cần có quạt không cũng được nhưng phải thoáng, có ghế ngồi chờ thoải mái &
nếu được bạn có thể trang bị thêm ghế massage thì cần tốt.
biệt, chỉ cần có quạt không cũng được nhưng phải thoáng, có ghế ngồi chờ thoải mái &
nếu được bạn có thể trang bị thêm ghế massage thì cần tốt.
- Nhân viên
Việc khách hàng có nhớ và đến với tiệm của bạn thường xuyên hay không một phần là
do nhân viên của bạn. Họ có nhiệt tình vui vẻ, cười với khách hàng hay không? Có vệ
sinh chiếc xe của khách hàng kĩ chưa?
do nhân viên của bạn. Họ có nhiệt tình vui vẻ, cười với khách hàng hay không? Có vệ
sinh chiếc xe của khách hàng kĩ chưa?
Nếu một ngày bạn đến tiệm để rửa xe mà khách hàng không cười, mới có nói dơ một
chút là nhân viên của bạn nạt nộ khách hàng thì liệu khả năng khách hàng có quay lại
với Trạm của bạn?
chút là nhân viên của bạn nạt nộ khách hàng thì liệu khả năng khách hàng có quay lại
với Trạm của bạn?
- Chăm sóc khách hàng
Cách thu hút khách hàng tiếp theo chúng tôi muốn hỗ trợ cho bạn là nên chuẩn bị thêm
nước, khăn lau, khu ngồi chờ thoáng mát, cây xanh, … điều đó càng làm khách hàng
thích đến rửa xe ở tiệm của bạn hơn vì nếu như hai tiệm rửa xe đều cùng giá mà một
bên thì chăm sóc khách hàng tốt, bên kia thì chỉ rửa xe bình thường thôi, theo bạn khách
hàng nên chọn tiệm nào?
nước, khăn lau, khu ngồi chờ thoáng mát, cây xanh, … điều đó càng làm khách hàng
thích đến rửa xe ở tiệm của bạn hơn vì nếu như hai tiệm rửa xe đều cùng giá mà một
bên thì chăm sóc khách hàng tốt, bên kia thì chỉ rửa xe bình thường thôi, theo bạn khách
hàng nên chọn tiệm nào?
- Chương trình khuyến mãi
Đầu tiên khi tiệm rửa xe mới triển khai thì chúng ta nên lên kế hoạch khuyến mãi dài
hạn để thu hút khách hàng. Ngày nắng thì chúng ta khuyến mãi như thế nào hoặc ngày
mưa khuyến mãi ra sao?
hạn để thu hút khách hàng. Ngày nắng thì chúng ta khuyến mãi như thế nào hoặc ngày
mưa khuyến mãi ra sao?
Nếu như mưa không có khách hàng chúng ta có thể hướng dẫn nhân viên học thêm cách
đánh bóng xe, chăm sóc xe, chào khách hàng đúng cách...
đánh bóng xe, chăm sóc xe, chào khách hàng đúng cách...
VD: Ngày khai trương thì mình sẽ đưa ra chương trình khuyến mãi gì? Những ngày lễ
quan trọng thì như thế nào?
quan trọng thì như thế nào?
CÔNG TY TNHH KẾT NỐI VIỆT NAM
14B Trần Ngọc Diện, P.Thảo Điền, Q2, TP.HCM
Tel: 0913.350.550 – 0917.471.257
Website: www.MayRuaXe.com.vn
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét